L’audit interno è uno degli strumenti centrali dei sistemi di gestione ISO, ma è anche uno dei più fraintesi. Spesso viene vissuto come un controllo formale o come una simulazione dell’audit di certificazione, perdendo la sua reale funzione di supporto al miglioramento dell’organizzazione. La finalità dell’audit interno non è “trovare errori” né verificare esclusivamente la presenza di documenti. L’obiettivo principale è valutare se il sistema di gestione è conforme ai requis