Molte organizzazioni dichiarano di essere conformi alle norme ISO, ma nella pratica i sistemi di gestione risultano spesso poco integrati nelle attività quotidiane. La differenza tra conformità formale e applicazione reale è uno dei principali motivi per cui i sistemi ISO non producono benefici concreti e vengono percepiti come un adempimento burocratico. La conformità formale consiste nel dimostrare, in sede di audit, la presenza della documentazione richiesta dalla norma co